Qiyinchiliksiz ta'tilda: sayyohlar duch keladigan muammolar



Uydan uzoqda dam olish jiddiy muammolarga olib kelishi mumkin. Quyida biz ushbu muammolarning eng keng tarqalganlarini sanab o‘tamiz va ular bilan qanday kurashish kerakligini aytamiz.


Viza berishdan bosh tortish

Siz allaqachon aviachiptalarni sotib oldingiz, mehmonxonani bron qildingiz, vizani rasmiylashtirish uchun hujjatlarni topshirdingiz va beg‘araz dam olishni intiqlik bilan kutmoqdasiz. Ammo vizada nimadir noto‘g‘ri. Ro‘yxatdan o‘tishda yordam berishni o‘z zimmasiga olgan sayyohlik agentligida har kuni "Ertaga albatta bo‘ladi", "Oh, bilasizmi, shunday navbatlar bor, konsullik chiday olmayapti. hali vizalari bor pasportlar, lekin ular juma kuni, jo‘nashdan uch soat oldin bo‘ladi. Biz ularni aeroportga qo‘yib yuboramiz." Agar vizali pasportlaringiz o‘z vaqtida sizga topshirilsa, juda omadli bo‘lasiz. Ammo viza olmasangiz-chi? Va bunday stressli vaziyatlardan qanday qochish kerak?

Nima qilish kerak:

1. Agar siz viza uchun faqat vizaga ixtisoslashgan maxsus agentlik orqali murojaat qilsangiz va sizga yordam berishga va'da bersangiz, siz katta xavf ostida ekanligingizni bilishingiz kerak. Ko‘pincha bunday agentliklar yarim qonuniy yoki noqonuniy sxemalarga murojaat qilishadi, xususan, ular mehmonxona rezervasyonlarini soxtalashtirishadi. Natijada, konsullik biror narsa noto‘g‘ri ekanligiga shubha qilishi va sizga rad etish bilan muhr berishi mumkin. Bunday rad etish sayyoh uchun juda qimmatga tushadi. Misol uchun, hujjatlarni qalbakilashtirish uchun, Shengen hududiga kirish 5 yillik qamoq jazosiga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, bunday viza agentliklari orasida ko‘pincha turistlardan hujjatlarni tayyorlash uchun pul oladigan, lekin aslida ularni konsullikka jo‘natmaydigan firibgarlar ham bor.

2. Agar viza berish uchun hujjatlar turistik kompaniya tomonidan tayyorlangan bo‘lsa (va bu siz tuzgan shartnomada ko‘rsatilgan) va konsullik biron bir sababga ko‘ra viza berishdan bosh tortgan bo‘lsa, bu rad etish shartnomani bajarmaslik deb hisoblanadi. sayohat kompaniyasining bir qismi. "Turizm to‘g‘risida"gi qonunga ko‘ra, agar turist xizmatdan foydalana olmasa (bu holda u mamlakatga kira olmasa), u holda u turoperatordan turning to‘liq narxini qaytarishni talab qilishga haqli. Agar bu vaziyatda sayyohlik agentligi barcha pullarni qaytarmasa va buni, masalan, chiptalarni sotib olishda ko‘rsatilgan xarajatlarga undasa, bu qonunni buzadi. Agar sayyohlik kompaniyasi yo‘qotishlarni qoplashdan bosh tortsa, sudga da'vo qiling.

3. Viza uchun qanday murojaat qilishingizdan qat'i nazar (o‘zingiz yoki sayyohlik agentligi yordami bilan), siz sayohat sug‘urtasini olishingiz mumkin. Odatda uning narxi turning umumiy qiymatining 5-8% ni tashkil qiladi.


Parvoz kechikishlari

Bu sayyohlar oqimi keskin ortib borayotgan har bir bayramda dam oluvchilar duch keladigan eng keng tarqalgan muammo. Parvozni kutayotgan odamlar aeroportlarda soatlab, ba'zan esa kunlarni o‘tkazishga majbur bo‘lishadi. Shu bilan birga, aviakompaniyalar har doim ham Federal aviatsiya qoidalari talablariga rioya qilmaydi va kechikish holatlarida turistlarni ovqat va mehmonxonada joylashtirish bilan ta'minlaydi.

Nima qilish kerak:

1. Parvoz kechiktirilgan taqdirda, aviakompaniya Federal aviatsiya qoidalariga muvofiq sayyohga quyidagilar bilan ta'minlashi shart:

  • 2 soatdan ko‘proq vaqt davomida parvozni kutayotganda 2 ta telefon qo‘ng‘irog‘i yoki 2 elektron pochta xabari
  • parvozni 2 soatdan ortiq kutayotganda alkogolsiz ichimliklar
  • issiq ovqat, agar parvoz 4 soatdan ortiq kechiktirilsa, keyin kunduzi har 6 soatda va kechasi har 8 soatda
  • Agar parvoz kunduzi 8 soatdan ko‘proq yoki kechasi 6 soatdan ortiq kechiktirilsa, yo‘lovchilarni mehmonxonada joylashtirish
  • 7 yoshgacha bo‘lgan bolasi bo‘lgan yo‘lovchiga ona va bola xonasini taqdim etish

[ ! ] Barcha xizmatlar bepul taqdim etilishi kerak!

Agar aviakompaniya o‘z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortsa va siz oziq-ovqat yoki mehmonxonada turar joy uchun pul sarflashingiz kerak bo‘lsa, buni tasdiqlovchi har qanday hujjatlarni saqlang: mehmonxona yoki aeroport restoranidan olingan kvitansiyalar, telefon suhbatlari uchun kvitansiyalar, taksilar va boshqalar. Ro‘yxatdan o‘tish stolida yoki aviakompaniya vakilidan sizning parvozingiz qaysi vaqtda uchib ketganligi haqida sertifikat olishni / chiptaga belgi qo‘yishni unutmang. Bundan tashqari, aeroportda parvozni kutayotgan yo‘lovchilarni video, fotosuratlar va filmga tushirishingiz mumkin.

Parvoz kechikishi tufayli ko‘rilgan har qanday yo‘qotishlarni qoplash uchun siz 6 oy ichida tashuvchiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz yoki 3 yil ichida sudga murojaat qilishingiz mumkin. Xarajatlaringizni aks ettiruvchi va kechiktirilganligini tasdiqlovchi barcha hujjatlarni da'voga ilova qilganingizga ishonch hosil qiling.

2. Agar siz birinchi parvozingizdagi kechikish tufayli ulanish reysiga kechiksangiz, amaldagi Federal aviatsiya qoidalariga muvofiq, aybi bilan sodir bo‘lgan aviakompaniya sizga yordam berishi va ulanish reysi uchun hujjatlarning qayta rasmiylashtirilishini ta'minlashi shart. .

Agar aviakompaniya buni qilishdan bosh tortsa, faqat bitta yo‘l bor – o‘z mablag'ingizdan chipta sotib olish.

Keyinchalik, siz tashuvchiga qarshi da'vo qo‘yishingiz yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin. Dalil sifatida da'vo arizasiga birinchi reysingizning kechikish faktini tasdiqlovchi hujjatlarni, shuningdek ulanish reysi uchun "yonib ketgan" chiptani ilova qiling.


Overbooking: mehmonxona xonalarini ikki baravar sotish

Bu ko‘pincha mashhur byudjet yo‘nalishlarini tanlagan sayyohlar tomonidan uchraydi. Qoidaga ko‘ra, sayyoh ekskursiyani sotib oladi, kurortga keladi va u to‘lagan mehmonxona xonasi allaqachon boshqa mehmonlar tomonidan egallab olinganligini va mutlaqo qonuniy ravishda bilib oladi. Bunday vaziyatda turoperatorlar odatda sayyohlarga turar joyning boshqa variantlarini taklif qilishadi, ko‘pincha yomonroq yoki qo‘shimcha ekskursiyalar bilan qoplashadi.

Nima qilish kerak:

1. Turistik agentlik bilan shartnoma tuzish va unda "Turizm to‘g‘risida" gi qonun bilan tartibga solinadigan asosiy shartlarni belgilash kerak. Bu shartlarga, xususan:

  • turar joy dasturi, marshrut va sayohat shartlari, shu jumladan turar joy, turar joy sharoitlari (turar joyning joylashuvi, uning toifasi) va ovqatlanish to‘g‘risidagi ma'lumotlar
  • tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari
  • shartnomani o‘zgartirish va bekor qilish shartlari
  • turoperator shartnoma shartlarini buzgan taqdirda, turistning turoperatorga da'vo qo‘yish tartibi va shartlari to‘g‘risidagi ma'lumotlar

Imzolashdan oldin shartnomani diqqat bilan o‘qing. Mehmonxonani almashtirishni nazarda tutuvchi shartnoma imzolamang.

2. Internetda sayyohlik agentligi taklif qiladigan mehmonxona haqida sharhlarni toping. Agar ular uni so‘kishsa, ortiqcha bron qilish holatlari haqida shikoyat qilsalar, tavakkal qilmaslik va sayyohlik agentligidan sizga boshqa mehmonxona topishni so‘rash yaxshidir.

3. Barcha aloqa raqamlarini yozishni unutmang: turoperator, konsullik, qabul qiluvchi davlat. Haddan tashqari bron qilingan taqdirda, birinchi navbatda, uy egasining yo‘riqnomasiga murojaat qiling. Agar u sizga yordam berishdan bosh tortsa, turoperatorning vakiliga qo‘ng‘iroq qiling. Agar u javob bermasa, konsullikka qo‘ng‘iroq qiling.

Agar ular sizga u erda ham yordam bermasa, siz tanlagan mehmonxonadagi xona uchun pul to‘lashingiz yoki sayyohlik agentligi taklif qilgan almashtirishga rozi bo‘lishingiz kerak bo‘ladi.

Bunday holda, sayohatdan qaytganingizdan so‘ng, siz turoperatordan sarflangan pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Haddan tashqari bron qilish faktini tasdiqlash uchun siz kelgan mehmonxonada turar joy sertifikatini olishni unutmang. Shuningdek, barcha turistik va sayohat hujjatlarini, shu jumladan shartnomani, vaucherlarni, cheklarni, agar mavjud bo'lsa, shartnoma bo‘yicha ko‘zda tutilmagan qo‘shimcha xarajatlarni tasdiqlovchi hujjatlarni sayohat oxirigacha saqlang.

Agar turoperator ixtiyoriy ravishda to‘lashga rozi bo‘lmasa, sudga murojaat qiling. Voqea sodir bo‘lgan kundan boshlab 2 yil ichida sudga da'vo qilishingiz mumkin.


Turoperatorning bankrotligi

Sayyohlik kompaniyasi bankrot bo‘lgan taqdirda, faqat turlar uchun pul to‘lashga muvaffaq bo‘lgan sayyohlar ham, dam olishga ketganlar ham noxush vaziyatga tushib qolishadi. Ko‘pincha bankrot bo‘lgan sayyohlik agentligi vakillari qo‘ng‘iroqlarga javob berishni to‘xtatadilar, ularning ofislari yopiladi va sayyohlar pulli turlar / chiptalar / vizalar yoki keyingi harakatlar bo‘yicha maslahat ololmaydilar.

Eng yomoni, ta'til paytida to‘satdan muammolar haqida bilib olganlar uchun. Ko‘pincha mehmonxonalar bankrot bo‘lgan turoperator turar joy uchun to‘lamaganligi sababli bunday turistlarni joylashtirishdan bosh tortadi.

Amaliyot shuni ko‘rsatadiki, hatto yirik turoperatorlar ham bankrotlikdan sug‘urtalanmagan. Va buning uchun hatto inqiroz ham kerak emas.

Nima qilish kerak:

1. Agar siz sayyohlik kompaniyalarining bankrot bo‘lishidan qo‘rqsangiz, ularning xizmatlaridan voz kechib, ta'tilingizni o‘zingiz tashkil qilganingiz ma'qul. Buning uchun siz tanlagan mamlakat, xususan, mehmonxonalar, transferlar, attraksionlar, mahsulotlar narxlari va turli xizmatlar haqidagi ma’lumotlarni o‘rganish kifoya. Siz mehmonxona xonasini bron qilishingiz mumkin, shuningdek, telefon yoki Internet orqali transferga buyurtma berishingiz mumkin. Samolyot chiptalarini sotib olish ham qiyin emas.

2. Agar siz hali ham sayyohlik agentligi xizmatlaridan foydalanishga qaror qilsangiz, turni sotib olishdan oldin, ushbu sayyohlik agentligi vakolatli davlat organining rasmiy veb-saytida joylashtirilgan turizm sohasidagi yagona reestrda ekanligiga ishonch hosil qiling. O‘zbekiston Respublikasining "Turizm to‘g‘risida"gi Qonunining 24-moddasiga muvofiq, O‘zbekiston hududida faoliyat yurituvchi har bir turoperator to‘g‘risidagi ma'lumotlar turizm sohasidagi yagona reyestrga kiritilishi shart. Ushbu turoperatorlarning har birida kafil – sug‘urta kompaniyasi yoki bank mavjud bo‘lib, ular turistik kompaniya bilan moliyaviy muammolar yuzaga kelganda, ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun o‘z mijozlariga tovon to‘laydi. Agar sizning turoperatoringiz ro‘yxatda bo‘lmasa, ularning xizmatlaridan voz keching.

3. Agar siz hali ketmagan bo‘lsangiz, lekin sizning turoperatoringiz bankrot bo‘lganini bilsangiz, sayohatdan bosh tortganingiz ma'qul. Afsuski, bu holatda siz qolganlar haqida emas, balki pulni qanday qaytarish haqida o‘ylashingiz kerak bo‘ladi. Avvalo, buning uchun siz ushbu shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarishga tayyorligingizni tasdiqlash so‘rovi bilan faks yoki ro‘yxatdan o‘tgan pochta orqali sayohat kompaniyasining telefon raqamlari va manziliga bildirishnoma yuborishingiz kerak. Agar 7 kun ichida xizmat ko‘rsatish shartnomasi bo‘yicha majburiyatlar bajarilganligini tasdiqlovchi javob bo‘lmasa, siz bankrot bo‘lgan turoperator (sug‘urta kompaniyasi yoki bank) kafiliga ko‘rsatilmagan xizmatlar narxini qoplash talabi bilan murojaat qilishingiz mumkin. turoperator tomonidan. E'tibor bering, qonun buzilgan ta'til uchun ma'naviy zararni qoplashni nazarda tutmaydi.

4. Agar siz dam olish mamlakatiga kelganingizda turoperatorning muammolari haqida bilib qolsangiz, siz tanlashingiz kerak bo‘ladi: qolganini o‘zingiz to‘laysiz yoki uyga qaytib, turoperatorni sudga berishingiz kerak.

Shu bilan birga, ta'tilga chiqayotganda, mehmonxonada yashash va qaytish chiptalari uchun qayta to‘lash kerak bo‘lgan taqdirda, o‘zingiz bilan ma'lum miqdorda pul olishingiz kerak.

Uyga qaytgach, bankrot bo‘lgan turoperatorning kafilidan kompensatsiya talab qilish huquqiga egasiz. Buning uchun kafil barcha rejalashtirilmagan xarajatlarni tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishi kerak. Hujjatlar shartnomada kafolatlangan xizmatlarni olmaganligingizni yoki ularni noto‘g‘ri shaklda olganingizni isbotlashi kerak. Hujjatlarga, xususan, quyidagilar kiradi: mehmonxonada turar joy sertifikati, turli cheklar, kvitansiyalar, transfer xarajatlari va boshqalar.


O‘g‘irlik

Ba'zida sayyohlar nafaqat pul va shaxsiy buyumlarni, balki hujjatlarni ham o‘g‘irlashadi. Qarindoshlardan qarzga yoki pul o‘tkazish yo‘li bilan olish mumkin bo‘lgan pulsiz qolishdan ko‘ra, qaytish chiptalari yoki pasportlarisiz qolish ancha xavflidir.

Nima qilish kerak:

1. Ta'tilga chiqayotganda, o‘zingiz bilan pasport hujjatlari, sug‘urta polisi va turistik mahsulotni sotish bo‘yicha shartnomaning bir nechta nusxalarini olib boring. Har holda, barcha hujjatlarning bir nusxasini uyda qolgan qarindoshlaringizga qoldiring.

Siz bilan turoperatoringiz, sayyohlik agentligingiz, qabul qiluvchi davlatingizning kontaktlari ro‘yxati, shuningdek, siz boradigan mamlakatdagi konsulliklarning telefon raqamlari va pochta manzillari bo‘lishi kerak.

Ushbu ro‘yxatni pul va hujjatlardan alohida saqlash yaxshiroqdir. Ikkinchisi o‘g‘irlangan taqdirda siz favqulodda telefonlardan foydalanishingiz va voqea haqida xabar berishingiz mumkin.

2. Mehmonxonada ichki qoidalarga diqqat bilan rioya qiling (turoperator shartnoma tuzayotganda sizni ogohlantirishi kerak). Ko‘pgina mamlakatlarda ushbu qoidalarga ko‘ra, mehmonxona rahbariyati odatda sizning xonangizda joylashgan yoki mehmonxona ma'muriyatining nazorati ostida bo‘lgan maxsus individual seyflarda saqlanadigan turistlarning narsalari uchun javobgardir. Agar seyfdan narsalar yo‘qolsa, yo‘qotishlarni qoplashi shart bo‘lgan mehmonxona rahbariyatiga murojaat qiling.

3. Agar seyfdan narsalar o‘g‘irlanmagan bo‘lsa yoki mehmonxona rahbariyati etkazilgan zararni qoplashdan bosh tortsa, siz politsiyaga murojaat qilishingiz kerak. Ba'zi mamlakatlarda maxsus turistik politsiya mavjud. Ta'tilga ketayotganda, uning telefon raqamlarini bilish yaxshi bo‘lardi. Yo‘qotishni aniqlagandan so‘ng, voqea haqida sayyohlik kompaniyasi vakiliga xabar bering yoki ma'lumotni faks orqali turoperatorning O‘zbekiston bo‘limiga yuboring.

Agar ayni paytda hujjatsiz qolsangiz, albatta O‘zbekiston konsulligiga murojaat qiling.

Bunday vaziyatda siz ham O‘zbekiston Respublikasi ichki ishlar organlariga murojaat qilishingiz, yaqinlaringizni xabardor qilishingiz va uyingizda qolgan hujjatlar nusxalarini faks orqali jo‘natishingizni so‘rashingiz kerak. Agar uyda bunday nusxalar bo‘lmasa, identifikatsiya qilish jarayoni kechiktiriladi.

4. Agar sizning sayohat sug‘urtangiz o‘g‘irlik sug‘urtasini o‘z ichiga olsa, siz sug‘urtalovchidan yordam so‘rashingiz mumkin, u imkon qadar tezroq xarajatlarni qoplashi kerak.


Kasallik, tug‘ish, baxtsiz hodisa, baxtsiz hodisa

Baxtsiz hodisalardan, afsuski, ta'tilda ham hech kim sug‘urta qilinmaydi. Ajoyib muntazamlik bilan sayyohlar ko‘plab baxtsiz hodisalarga duch kelishadi (ayniqsa, Misrda baxtsiz hodisalar ko‘pincha sodir bo‘ladi), ular zaharlanish, kasallik va boshqa muammolarga duch kelishadi. Bunday holatlarning oldini olish deyarli mumkin emas. Tavsiya qilinishi mumkin bo‘lgan yagona narsa – ehtiyot bo‘lish va iloji bo‘lsa, asossiz xavflardan qochishdir.

Nima qilish kerak:

1. Ta'tilga chiqish, qiyin vaziyatlarda yordam berishi mumkin bo‘lgan sug‘urta haqida g‘amxo‘rlik qiling. Qonun eng kam sug‘urta miqdorini belgilamaydi. Uning kattaligi sayyohning tanloviga bog‘liq bo‘lib, u ko'p hollarda pulni tejashni afzal ko‘radi va unga hech qachon hech narsa bo‘lmaydi deb o‘ylaydi. Sug'urta qilishda, odatda minimal sug‘urta uchun juda ko‘p istisnolar mavjudligini unutmang.

Mutaxassislarning fikricha, rivojlanayotgan mamlakatlarga dam olishga boradigan sayyoh uchun minimal sug‘urta qoplamasi kamida 15 ming dollar, Yevropa davlatlariga esa kamida 30 ming yevro bo‘lishi kerak.

Shu bilan birga, sug‘urtaning mavjudligi emas, balki unga kiritilgan xizmatlarning mazmuni muhim ahamiyatga ega. Shubhasiz, u 24 soat ichida sug‘urtalovchining dispetcherlik xizmatiga kirishni, shoshilinch xabarlarni yetkazib berishni, tibbiy, tibbiy va transport xizmatlarini, shoshilinch tibbiy yordamni o‘z ichiga olishi kerak. Sug‘urta shuningdek, shoshilinch stomatologik yordamni, retsept bo‘yicha dori-darmonlarni to‘lashni, vafot etgan taqdirda qoldiqlarni tashishni, uchinchi shaxs uchun xarajatlarni, kasal bolalarni evakuatsiya qilish xarajatlarini o‘z ichiga olgan bo‘lsa yaxshi bo‘ladi.

Sug‘urtalashni olayotganda, chegirma unga kiritilmaganligini unutmang. Bu turist, shartnomaga ko‘ra, sug‘urtalovchining tovon pulidan qat'i nazar, har qanday holatda ham o‘zi to‘lashi kerak bo‘lgan xarajatlardir.

2. Agar baxtsiz hodisa yuz bergan bo‘lsa, birinchi navbatda, sug‘urtalovchining dispetcherlik xizmatiga murojaat qilishingiz, sug‘urta polisingiz raqamini ko‘rsatishingiz va maslahat olishingiz kerak. Ideal holda, barcha xizmatlar sizga qo‘shimcha to‘lovsiz taqdim etilishi kerak.

Agar sug‘urtangiz zarur xarajatlarni qoplamasa va sug‘urta kompaniyasi holat sug‘urtalanmagan deb da'vo qilsa, yagona variant – o‘z cho‘ntagingizdan to‘lash.

Agar pul bo‘lmasa, siz qarindoshlardan yordam so‘rashingiz yoki kimdirdan qarz olishingiz kerak bo‘ladi. Shuningdek, turoperator va konsullik vakilidan yordam so‘rashga harakat qilish kerak.


Qoniqarsiz daraja va/yoki xizmatlar ko‘rsatilmagan

Mehmonxona sayyohlik agentligi sizga aytgan jannat bo‘lmasligi mumkin va sayyohlik agentligining o‘zi sizga past sifatli xizmatlarni taqdim etadi yoki umuman taqdim etmaydi. Internetda mehmonxonaning dahshatli xonalari, xodimlarning qo‘polligi va ayyorligi haqidagi hikoyalar ko‘p. Ularning hammasi ham ob'ektiv emas, lekin ko‘pincha sayyohlarga ko‘rsatilayotgan xizmatlar darajasi haqiqatan ham ko‘p narsani orzu qiladi.

Nima qilish kerak:

1. Agar mehmonxona sizga pullik xizmatlar ko‘rsatmasa, protokol tuzing va unda mehmonxona xizmatida sizga nima to‘g‘ri kelmasligini, qanday xizmatlar sizga taqdim etilmasligini va qanday sabablarga ko‘ra aniq ko‘rsating. Ushbu hujjat mehmonxona vakili tomonidan imzolanishi kerak. Agar mehmonxona xodimi hujjatni imzolashdan bosh tortsa, sizning ishingizni tasdiqlovchi har qanday dalillarni video va fotosuratga olishingiz mumkin. Siz suratga olishingiz mumkin, masalan, xonangizdagi tikuvlar oqishi, mehmonxona restoranida mog‘orlangan yogurt, xodim sizning protokolingizni tasdiqlashdan qanday bosh tortganini, sizga qanday qilib noto‘g‘ri munosabatda bo‘lganini va hokazolarni kameraga yozib oling.

Advokatlar, shuningdek, ushbu ma'lumotni sudda tasdiqlashga tayyor bo‘lgan dam oluvchilardan 2-3 kishini qo‘llab-quvvatlashni maslahat berishadi.

2. Yodda tutingki, xizmatdagi kamchiliklarni tuzatish yoki zararni qoplash to‘g‘risidagi yozma so‘rovlar o‘z vaqtida topshirilishi kerak. Qonunga ko‘ra, siz turni tashkil qilgan sayyohlik kompaniyasiga da'vo arizasi berish huquqiga egasiz. Agar bu chora ishlamasa, sudga murojaat qilishingiz kerak.


Favqulodda vaziyatlar: tabiiy ofatlar, terroristik hujumlar, davlat to‘ntarishlari

Favqulodda vaziyatlar (fors-major) turistlarga ham, turoperatorlarga ham bog‘liq bo'lmagan narsadir. O‘zingizni terroristik hujumlar, tartibsizliklar va sayyohlar ishtirokchi bo‘ladigan boshqa ko‘plab vaziyatlardan oldindan aytib bo‘lmaydi. Ammo bunday hollarda nima qilish kerakligini bilish yaxshiroqdir.

Nima qilish kerak:

1. Agar sayohatingiz arafasida favqulodda vaziyat yuzaga kelgan bo‘lsa va sizning ta'tilingiz bekor qilinishi kerak bo‘lsa, siz tur narxining to‘liq qaytarilishini kutishingiz mumkin. Hokimiyatning qarorlari bilan tasdiqlangan hayot va sog‘liq xavfsizligiga tahdid mavjud bo‘lgan barcha holatlarda siz turoperator bilan shartnomani bekor qilish va pulni qaytarish huquqiga egasiz.

2. Agar ta'til paytida sizni elementlar ushlab qolsa, birinchi navbatda o‘z xavfsizligingiz haqida qayg‘urishingiz, konsullik va turoperator vakili bilan bog‘lanishingiz va xavfli hududni imkon qadar tezroq tark etishingiz kerak. Turoperator keyinchalik ko‘rsatilmagan barcha xizmatlar uchun kompensatsiya to‘lashi kerak.

* * *

Xulosa qilib shuni ta'kidlashni istardimki, yuqoridagi barcha baxtsizliklar ko‘pincha sayyohlar uchun jiddiy muammolarga olib kelishiga qaramay, ular sayohat qilishdan va uyda qolishdan bosh tortmasliklari kerak. Ehtiyot bo‘ling va tavakkal qilmang. Va agar shunday qilsangiz, sizga hech qanday yomon narsa bo‘lmaydi.

Sayohatingiz yaxshi o‘tsin!


Bizning xabarnomamizga obuna bo'ling!

Va bizning yangi aktsiyalarimiz, mehmonxonalarimiz, so‘nggi daqiqalardagi sayohatlarimiz, haftaning eng yaxshi narxlari haqida bilib oling!