На сегодняшний день в гостиничном бизнесе не существует единой организации, стандартизирующей гостиничные услуги и устанавливающей уровень отеля. Обычно этим занимается национальная ассоциация отелей. Она же и следит за соблюдением отелем предъявленных требований. Практика популярных с туристической точки зрения стран такова, что большинство крупных отелей старается войти в национальную ассоциацию, которая устанавливает стандарты отелей и сертифицирует их приблизительно по следующим критериям:
|
Услуги |
1* |
2* |
3* |
4* |
5* |
|
Телевизор |
на этаже |
на этаже |
в номере |
в номере |
в номере |
|
Холодильник |
на этаже |
на этаже |
в номере |
в номере |
в номере |
|
Кондиционер |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Телефон в номере |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Радиоприемник |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Ежедневная уборка |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Ванные |
не менее 2 на этаж |
не менее 2 на этаж |
в номере |
в номере |
в номере |
|
Туалеты |
не менее 1 на 5 номеров |
не менее 1 на 5 номеров |
в номере |
в номере |
в номере |
|
Умывальник без санузла |
1 |
1 |
— |
— |
— |
|
Смена белья |
один раз в 5 дней |
один раз в 3 дня |
один раз в 3 дня |
ежедневно |
ежедневно |
|
Смена полотенец |
один раз в 3 дня |
один раз в 3 дня |
ежедневно |
ежедневно |
ежедневно |
|
Зеркало |
1 |
1 |
1 и более |
более 2 |
более 2 |
|
Фен |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Шампунь, гель, соль для ванны |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Полотенца (на каждого гостя) |
не менее 2 |
не менее 2 |
не менее 3 |
не менее 5 |
не менее 5 |
|
Охраняемая автостоянка |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Набор письменных принадлежностей |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Ковры или ковровые покрытия в зоне отдыха |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Бизнес-центр |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Спортивно-оздоровительный центр |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Парикмахерская |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Салон красоты |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Комната бытового обслуживания |
+ |
+ |
+ |
— |
— |
|
Кафе |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Ресторан |
— |
— |
— |
несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал |
несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал |
|
Швейцар |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Стирка и глажение |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Химчистка |
— |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Мелкий ремонт одежды |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Чистка обуви |
— |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Обмен валюты |
— |
— |
+ |
24 часа |
24 часа |
|
Прокат автомобиля |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Бронирование билетов на различные виды транспорта |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Возможность выбора любого из вариантов питания (HB, BB, AI) |
— |
более 50 номеров |
более 50 номеров |
+ |
+ |
|
Круглосуточный бар или кафе |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Обслуживание в номере |
— |
в часы завтрака |
с 7.00 до 24.00 |
с 7.00 до 24.00 |
24 часа |
|
Меню завтрака в номере |
— |
— |
— |
+ |
+ |
|
Форменная одежда персонала, дифференцированная по службам, служебные значки |
— |
— |
+ |
+ |
+ |
|
Утренняя побудка |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Альтернативная классификация отелей
В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц, например:
В Турции вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:
В Греции в отдельных регионах сохранилось обозначение отелей латинскими буквами:
* * *
Удаленность отеля от моря (пляжа)
Что можно унести из отеля
Типы питания в отелях
Классификация номеров в отелях
Правила пользования гостиничными номерами
Правила поведения в гостинице
И узнавайте о наших новых акциях, отелях, горящих турах, лучших предложениях недели!
Справочник туриста
Страны
Компания
Просим Вас позаботиться о получении заграничного паспорта как можно раньше. Это поможет Вам избежать стрессов и дополнительных расходов, связанных с получением виз и бронированием услуг в последний момент.
Жалобы и предложения