Правила поведения в гостинице

На пару дней или даже несколько недель отель становится вашим домом. И не только вашим. Здесь собираются гости из разных стран. Поэтому в каждой гостинице нужно соблюдать элементарные правила приличия.

Бронирование

• Когда вы бронируете номер в гостинице по телефону, вас обычно просят подтвердить письменно даты приезда и отъезда и внести задаток. Если вы плохо переносите шум, не забудьте предупредить, что хотели бы тихую комнату, выходящую во двор или в сад, и сохраните черновик своего письма.

• Если вы прежде уже останавливались в этой гостинице, можете заказать конкретную комнату – ту, которая, по вашему мнению, вам лучше подходит.

• Случается, что по тем или иным причинам приходится отменить отпуск или изменить его срок. Обязательно предупредить об этом гостиницу заранее, чтобы на вас не сердились и не внесли в список несолидных клиентов.

Приезд

• Вы приехали в гостиницу поздно ночью? Приготовьтесь к тому, что обслуживание будет не таким, как днем, и помогите ночному дежурному поднять в комнату ваш багаж. Старайтесь не шуметь, не говорите громко в коридоре, не хлопайте дверями лифта и аккуратно закрывайте дверь своей комнаты. Включив радио или телевизор, убавьте звук.

• Ваша комната вам не подходит? Это неприятно, но ничего страшного нет. С самой очаровательной улыбкой попросите администратора перевести вас в другой, более подходящий номер, как только он освободиться.

• Избегайте упреков и жалоб, никогда не высказывайте критических замечаний в присутствии других постояльцев, а дождитесь момента, когда вы останетесь с глазу на глаз с кем-нибудь из администрации. Если горничная перенесла ваши вещи из одной комнаты в другую, не забудьте поблагодарить ее за это.

Пребывание

• Ведите себя в номере так же, как дома: не сорите, не стряхивайте пепел куда попало, не бросайте на пол окурки или кусочки ваты, которыми вы снимаете макияж, – для этого есть пепельницы и мусорная корзинка. Не забывайте слить воду из ванны и не роняйте туда полотенца.

• Разложите вещи и обувь по шкафам. Не разбрасывайте по комнате украшения, часы, очки, деньги – в ящиках их легче будет отыскать. К тому же вы проявите этим уважение к горничной. Имейте в виду, что горничная обязана закончить уборку комнат до обеда.

• Уходя из комнат, погасите свет, выключите радио и телевизор.

Столовая, ресторан

• В гостинице с пансионом, всякий раз входя в столовую, легким кивком поприветствуйте соседей. Старайтесь не обращать на себя внимания ни экстравагантной одеждой, ни слишком громким смехом и шумными разговорами, ни критическими замечаниями, высказанными вслух.

• Не приходите на обед в купальнике, шортах или босиком. Вечером женщины могут надеть нарядное платье, а мужчины – пиджак и шейный платок вместо галстука.

• Подчинитесь расписанию и не приходите в столовую ни слишком рано, ни слишком поздно. В некоторых гостиницах практикуют специальное обслуживание для детей: чтобы вам и вашим соседям жилось спокойнее, вначале обедают и, что еще важнее, ужинают дети.

• Если ваши дети совсем маленькие, останьтесь с ними и проследите, как они себя ведут, все ли у них в порядке, возможно, они не любят рыбу или мясо; в таком случае позаботьтесь о том, чтобы им не давали этих блюд, тогда обед и ужин пройдут спокойнее.

• Не оставляйте на столе свои капли, сиропы, таблетки. Проявите деликатность и уносите их после каждой трапезы. Лучше принять лекарства в номере. Тогда вы не произведете впечатление слабого и больного человека.

• Обилие еды может привести к желанию попробовать всё и сразу, но это же не последний ужин на земле. Не жадничайте у шведского стола. Набирать слишком много и оставлять на столе тарелку, заваленную наполовину, – дурной тон. Подумайте о возмущении сотрудников отеля, ведь им придется выбрасывать еду, над которой трудились местные повара.

Салон

• Не занимайте постоянно лучшее место и не оставляйте в кресле вязанье или газету, чтобы сохранить его за собой. Не будьте фамильярны и навязчивы. Прежде чем присоединиться к игрокам в бильярд или теннис, подождите, пока вас не пригласят.

Отъезд

• Уезжая, не забудьте поблагодарить горничных, портье и всех тех, кто вас обслуживал. Хотя обслуживание и включено в счет, никому не запрещено оставить чаевые. Прощаясь, поблагодарите хозяина или директора за комфорт и оказанный вам прием. Вы станете для него образцом вежливости!

• В роскошной гостинице соблазны разбросаны повсюду: в ванной высятся стопки мягких полотенец и махровых рукавичек. Поднос, на котором вам приносят завтрак, уставлен серебром. На столе красуются фарфоровые пепельницы... Как устоять от искушения и, складывая багаж, не прихватить с собой маленький сувенир? Крепитесь. Когда вас приглашают в гости друзья, вы же ничего не берете с собой, верно?

• Точно так же ведите себя в гостинице. Постарайтесь избежать малоприятного сюрприза, когда вы обнаружите в гостиничном счете цену банного халата, нечаянно упрятанного вами в чемодан. Покидая номер, убедитесь, что все чужое вы оставили на своем месте.

Что можно унести из отеля
Типы питания в отелях
Классификация номеров в отелях
Классификация отелей
Правила пользования гостиничными номерами